به گزارش خبرنگار پایگاه خبری تحلیلی دهگلان شیدا، همزمان با افزایش مصرف برق و اجرای برنامههای مدیریت بار در نقاط مختلف کشور، شهروندان دهگلان نیز با خاموشیهای متعدد مواجه شدهاند، اما آنچه این روزها بیش از هر چیز صدای اعتراض مردم را بلند کرده، قطع ناگهانی برق بدون اعلام زمان و مدت خاموشی است.
بسیاری از شهروندان میگویند اگر از زمان قطع برق اطلاع داشته باشند، میتوانند برای فعالیتهای روزانه، نگهداری از بیماران، استفاده از وسایل برقی و حتی برنامه کاری خود تصمیمگیری کنند، اما خاموشیهای بدون هشدار، زندگی روزمره را با مشکلات جدی مواجه کرده است.
خاموشیهای چندباره، عامل سردرگمی شهروندان
بررسیهای میدانی و تماسهای مردمی با خبرنگار دهگلان شیدا نشان میدهد در برخی نقاط شهر، برق در فاصله زمانی کوتاه چندین مرتبه قطع و وصل شده است، اتفاقی که علاوه بر آسیب احتمالی به وسایل برقی، نگرانی زیادی برای خانوادهها ایجاد کرده است.
برخی شهروندان معتقدند اگرچه کمبود تولید برق و ضرورت مدیریت مصرف را درک میکنند، اما انتظار دارند حداقل برنامه خاموشیها پیش از اجرا از طریق پیامک، رسانههای محلی یا صفحات رسمی اداره برق اطلاعرسانی شود.
نگرانی خانوادهها از پیامدهای خاموشی
قطع ناگهانی برق تنها به خاموششدن چراغخانهها محدود نمیشود، بسیاری از خانوادهها از احتمال بروز مشکلات برای بیماران وابسته به تجهیزات پزشکی، گیرافتادن افراد در آسانسور، ازکارافتادن تجهیزات امنیتی و آسیبدیدن وسایل برقی ابراز نگرانی میکنند.
در شرایطی که برخی بیماران در منزل از دستگاههای اکسیژنساز یا تجهیزات درمانی برقی استفاده میکنند، هر دقیقه قطع برق میتواند استرس و نگرانی فراوانی برای اعضای خانواده به همراه داشته باشد.
کسبه؛ متضرران خاموشیهای بدون برنامه
فعالان صنفی نیز از دیگر گروههایی هستند که از خاموشیهای ناگهانی آسیب میبینند، قطع برق هنگام فعالیت واحدهای تجاری، موجب ازکارافتادن دستگاههای کارتخوان، صندوقهای فروش، یخچالها و سایر تجهیزات شده و روند خدماترسانی به مشتریان را مختل میکند.
برخی صاحبان مشاغل معتقدند اطلاع قبلی درباره زمان خاموشیها میتواند از بسیاری از خسارتهای مالی جلوگیری کرده و امکان برنامهریزی مناسب را برای آنان فراهم کند.
روستاها نیز با مشکلات مشابه روبهرو هستند
گزارشهای دریافتی از روستاهای شهرستان نیز حاکی از آن است که ساکنان مناطق روستایی از قطعیهای بدون برنامه برق گلایه دارند، کشاورزان و دامداران میگویند همزمان با فصل اوج فعالیتهای کشاورزی، هرگونه اختلال در تأمین برق میتواند بر روند کار، نگهداری محصولات و فعالیتهای روزانه آنان تأثیر منفی بگذارد.
به گفته برخی روستاییان، اطلاعرسانی بهموقع درباره خاموشیها میتواند بسیاری از مشکلات موجود را کاهش دهد.
آنچه مردم مطالبه میکنند
برخلاف تصور برخی، خواسته اصلی مردم حذف کامل خاموشیها نیست، بلکه آنان خواهان مدیریت بهتر، اطلاعرسانی شفاف و پاسخگویی مسئولان هستند، شهروندان معتقدند انتشار برنامه خاموشیها از طریق رسانههای محلی، کانالهای اطلاعرسانی، پیامک یا شبکههای اجتماعی رسمی اداره برق، اقدامی ساده اما مؤثر برای کاهش نگرانیها و افزایش رضایت عمومی خواهد بود.
شفافیت، ضرورتی برای جلباعتماد عمومی
کارشناسان حوزه مدیریت خدمات عمومی نیز بر این باورند که ارتباط مستمر با مردم و اطلاعرسانی دقیق، یکی از مهمترین اصول ارائه خدمات است، حتی اگر خاموشیها به دلیل ناترازی شبکه اجتنابناپذیر باشد، اعلام زمان، علت و مدت آن میتواند بخش قابلتوجهی از نارضایتیها را کاهش دهد، ازسویدیگر، پاسخگویی مسئولان نسبت به دغدغههای شهروندان، نقش مهمی در تقویت اعتماد عمومی و جلوگیری از شکلگیری شایعات خواهد داشت.
خاموشیهای اخیر در دهگلان بار دیگر اهمیت اطلاعرسانی منظم و ارتباط مؤثر میان دستگاههای خدماترسان و مردم را یادآوری کرده است، انتظار میرود مسئولان شرکت توزیع نیروی برق با ارائه توضیحی شفاف درباره علت قطعیهای اخیر و تدوین سازوکاری مشخص برای اعلام زمان خاموشیها، زمینه مدیریت بهتر شرایط و کاهش دغدغههای شهروندان را فراهم کنند.
بیتردید احترام به حق آگاهی مردم، نهتنها موجب آرامش بیشتر جامعه میشود، بلکه گامی مؤثر در افزایش اعتماد عمومی و ارتقای کیفیت خدماترسانی خواهد بود.
انتهای پیام/
